用户自选提示功能集体失效
知名工具类App“抹茶”突发功能异常，大量用户反馈其核心功能“自选提示”无法正常使用，据了解，“自选提示”是抹茶App为满足个性化需求推出的特色功能，允许用户根据自身场景自定义提示词参数，如设置关键词、触发条件、回复模板等，广泛应用于办公辅助、学习规划、创意生成等多个场景。
然而从10月17日上午开始,全国多地用户集中反映，在使用“自选提示”功能时，系统频繁弹出“参数错误”提示，无论用户如何修改自定义内容均无法提交，部分用户 even 出现功能入口直接灰化的情况，社交媒体平台上，“#抹茶app自选提示参数错误”“#抹茶app崩了”等话题迅速登上热搜，大量用户表达对功能依赖被打断的不满。
用户困扰：个性化需求遇阻，工作生活受影响
“每天上班都要靠‘自选提示’生成日报模板，今天突然报错，愣是耽误了半小时！”职场用户李女士的遭遇颇具代表性，她告诉记者，抹茶App的“自选提示”功能已深度融入其日常工作流，通过自定义“会议纪要要点提取”“周计划复盘”等提示词，可快速生成标准化文档，效率提升显著。
除了职场用户,学生群体和创作者也深受影响，大学生小王表示，其使用“自选提示”辅助论文写作时，会自定义“文献综述逻辑梳理”“研究方法优化建议”等参数，功能故障导致其不得不手动整理思路，“感觉回到了‘原始操作’时代。”更有创作者吐槽，依赖自定义提示生成的创意方案因无法修改参数而被迫搁置，直接影响了项目进度。
官方回应：紧急排查中，暂未给出明确修复时间
针对此次大规模故障,抹茶App官方客服于17日下午通过官方微博发布通报，确认“自选提示”功能因“参数接口异常”出现服务不稳定，导致部分用户无法正常使用，通报称，技术团队已第一时间启动应急预案，正全力排查故障原因，预计将在24小时内修复完成。
对于用户关心的“参数错误”具体成因、是否涉及用户数据安全以及后续补偿措施等问题，官方尚未给出详细说明，客服人员仅表示，修复完成后将通过App内推送和官方渠道通知用户，建议用户暂时切换至基础提示功能应急。
延伸思考：工具类App的“功能依赖”与“容错底线”
此次抹茶App故障再次引发行业对工具类App服务稳定性的关注,随着移动互联网的深入发展，工具类App通过细分功能满足用户个性化需求，逐渐成为用户日常生活中的“基础设施”，功能的精细化也意味着系统复杂度的提升，一旦核心功能出现参数错误、接口异常等问题，极易引发连锁反应，导致用户“断供”。
业内专家指出,工具类App在追求功能创新的同时，更需筑牢“容错底线”：一方面应加强参数校验与接口测试，建立更完善的故障预警机制；另一方面需优化应急预案，确保核心功能出现问题时能快速切换至备用方案，最大限度降低用户损失。
抹茶App的技术团队仍在加紧排查故障,用户需密切关注官方通知，对于依赖“自选提示”功能的重度用户，建议提前备份自定义参数，或临时使用替代工具，避免因功能持续异常影响工作生活，此次事件也为所有互联网产品敲响警钟：在数字化时代，“稳定”永远是用户体验的基石，任何功能的优化与创新，都应建立在对服务可靠性的极致保障之上。
