每一条源自民众的声音，都满含着对美好生活的殷切向往；每一个诉求的背后，皆是人民对公平正义与社会进步的深切呼唤。
主流媒体是党和人民的喉舌，肩负着传递党的声音、倾听人民心声、回应社会关切的重大责任和使命。为认真践行以人民为中心的发展思想，充分发挥主流媒体的传播力、引导力、影响力和公信力，即日起，云南网、云新闻客户端、春城晚报开屏新闻同步推出“呼声回应”专栏。秉持“倾听民声、汇聚民情、服务民生”宗旨，聚焦群众诉求，反映基层呼声。
无论是对政策落实的疑惑，还是生产生活的急难愁盼；无论是对经济社会发展的独到见解，还是对社会现象的深刻思考，都能在此发声。
我们将充分发挥主流媒体的优势，联合各级党委、政府和相关职能部门，让每一个合理诉求与关切都有回应有着落，携手各方奋力谱写好中国式现代化云南篇章。
近日，网民徐先生通过“呼声回应”留言反赁，其与昆明一家房地产中介机构鉴定并执行了租房协议，但合同到期后，对方迟迟不退押金，甚至“玩消失”。
徐先生称，其于2025年5月29日通过找房软件与昆明昇图房地产经济有限公司签订了房屋租赁电子合同，并通过该公司指定的软件交租助手，先后支付了合同约定的房租和房租押金共计3403.75元，但在合同到期后，搬出租赁房屋后，一直没有收到相应的该退还的房屋押金700元。联系对方多次推诿拖延，协商无果，通过12315维权，因其联系不到公司负责人和公司主体地址找不到该公司无法受理。
经进一步了解情况，徐先生来到其营业执照地址，发现已经人去楼空。通过“爱企查”查询该公司的经营情况显示早在合同到期前该公司就已“经营异常”，徐先生质疑：“异常的公司为何仍然能进行业务？租房者陷入此类困境？”
记者查询发现，徐先生的遭遇并非个例。昆明市住建局数据显示，2023年全市租房纠纷中，押金纠纷占比高达35%，成为租客最大痛点。贝壳研究院2024年报告指出，超60%租户曾遭遇合同纠纷，15%经历过中介“跑路”等恶性事件。就在去年12月，昆明另有上百名房东因“装修返租”被骗，涉事中介同样以“人去楼空”方式失联。
为何经营异常中介能持续违规？业内指出监管漏洞是关键。根据《住房租赁条例》明确规定，中介机构违规经营可处2万至10万元罚款，拒不改正可责令停业整顿。但实际执行中，各监管部门协作不畅、中介资质审核流于形式等问题突出，部分机构超范围经营、从业人员无资质上岗等现象普遍存在。昆明市市场监督管理局在曾公示，拟对88户连续两年未年报的经营异常企业启动吊销程序，但类似昇图公司的违规主体仍能规避监管。
针对徐先生的维权困境，法律人士建议，租客可凭电子合同、支付记录等证据向法院提起诉讼，通过区块链存证等方式增强电子证据效力。同时，该人士呼吁落实《住房租赁条例》要求，推行中介机构备案制度与房源核验码机制，畅通12345等维权渠道，构建多元纠纷化解体系。
云南网记者 吴沛钊
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