云南网讯（记者 彭锡 通讯员 杨阳）为扎实推进国有企业退休人员社会化管理，今年以来，昆明市太和街道吴井社区启动“金色年华・企退人员幸福启航计划”，由昆明滇池国家旅游度假区道益公益发展中心承接服务，为辖区1455名企退人员提供全方位精准服务。目前已形成可操作、可复制、可持续的“五位一体”服务模式，在提升老人生活质量、促进社区融合方面成效显著。
在服务精准化推进中，社区以系统建档筑牢基础，坚持“一人一档”标准，通过“线上沟通+线下走访”摸排人员信息，涵盖基本情况、健康状况及服务需求等维度。对高龄、独居、残疾等特殊群体，社区提供上门建档服务，同步开展情感陪伴与需求评估，实现从“数字管理”到“人文服务”的转变。
志愿力量成为服务重要支撑。社区组建10人“邻里暖阳”助老志愿服务队，队员包括企退人员与辖区居民，通过2期“理论讲解+情景模拟+实地带教”专题培训提升专业能力，内容涵盖老年常见疾病科普、服务安全防范等。目前志愿者累计服务超80小时，参与社区探访、活动协助等工作，形成“社工策划—志愿者执行—协同反馈”的工作闭环。
以活动为媒，社区厚植适老文化氛围。围绕“我们的节日”“健康生活”等主题，已举办“中秋月圆・邻里情深”茶话会、“冬季养生健康讲座”等文体活动与主题讲座3场，参与人次超300，满意率达95%以上，有效丰富了企退人员的精神文化生活。
针对困境群体的精准帮扶同步落地。社区为高龄、孤寡、残疾、重病等老人建立“一对一”结对帮扶档案，通过“腾讯数字关爱平台”为15名困难老人发放每人200元电子关爱券，可在合作商户兑换急需物资，实现“精准投放、自主选用、全程可溯”的多维帮扶。
资源整合让服务网络更趋完善。社区已与2家辖区商户达成合作，提供优先服务与折扣优惠；深化与原企退单位的联系，通过座谈联谊强化情感纽带。依托数字化平台实现帮扶资源全流程线上管理，计划搭建“吴井企退服务”微信群打通服务“最后一公里”。
目前，该计划已形成“建档摸底—分类服务—志愿参与—资源整合—成效评估”的“五位一体”服务模式，通过系统性、人性化、参与式服务设计，让企退人员在社区找到归属感、价值感与幸福感，为构建共建共治共享的社会治理格局提供了生动实践。
