荣誉墙前，一面绣着“为民解忧暖人心，情系百姓办实事”的锦旗映红了警徽；民警唐云的手机里，还存着河南货车司机李师傅发的朋友圈截图，配文里满是真情；办公桌上摊着的12345热线表扬工单，字里行间都透着市民王先生的踏实——近日，瑞丽市姐勒边境派出所被这些“花式感谢”裹得满满当当，每一份都藏着民警把群众“急难愁盼”揣在心里的暖。
锦旗背后：为民解忧的担当
“欧阳警官，您快收下！孩子终于能报上名了！”梁先生夫妇攥着社区民警欧阳波的手，眼眶泛红，递锦旗时指尖都带着劲。
时间拉回2023年深秋，梁先生夫妇揣着一摞皱巴巴的材料闯进派出所，声音发颤：“孩子2018年收养的，户口一直没办下来，明年就要上小学了，这可咋整？”欧阳波接过材料，心里就有了数：弃婴落户手续繁琐，得一个个环节啃。
接下来的时间，他成了“跑手续专业户”，一次次补充证明、反复核对信息：早上刚在社区居委会核实孩子的居住证明，下午就扎进民政局查收养政策细则；晚上在办公室把材料按时间线理成清单……历经数月努力，孩子终于成功落户。
“这不仅是一本户口本，更是我们全家的安心。”当崭新的户口本交到家长手中时，梁先生的妻子当场抹了泪，“4年的心结，您帮我们解开了！”
微信传情：跨越千里的真挚谢意
“感谢姐勒派出所的唐警官，帮我们把被骗的3000块钱追了回来！”河南货车司机李师傅在朋友圈的文字直白又热乎，配图是与民警的聊天记录和转账截图，引来好友点赞评论。
此前，李师傅在货运平台刷到“姐勒至昆明”的订单，交了3000元押金就往云南赶，可到了卸货点，却被告知“货早被别人拉走了”，货主还拉黑了他的微信。看着空荡荡的货箱，李师傅蹲在路边给派出所打了电话，声音里满是急火。
接警后，民警一边安抚李师傅情绪，一边多次联系货主，释法说理、耐心协调，最终促成双方达成协议，全额退还了押金。
“在人生地不熟的地方，遇到真心为民的警察，是我最大的幸运。”李师傅感动不已，不仅发来语音连声道谢，更在朋友圈“晒”出经历，直言：“民警是真心为老百姓做事！”
热线表扬：公正高效的维权认可
“12345吗？我要表扬姐勒边境派出所的杨郭警官！”“办事效率高、处理结果暖人心，有杨警官这样的人在，我们老百姓维权心里更有底、更安心。”市民王先生对着电话那头的接线员连说三遍“太感谢了！”
原来，市民王先生因购买的商品存在严重质量问题，与商家多次协商退款未果后报警求助。接到求助后，姐勒边境派出所民警杨郭迅速响应，仔细核对消费记录、耐心厘清权责，并依据《消费者权益保护法》等相关规定，与商家积极沟通、耐心劝导，最终帮助王先生顺利拿到了全额退款。
“本来没抱太大希望，没想到民警这么认真！”当王先生拿着退款感慨地说道。
“墙上的锦旗、手机里的朋友圈、热线里的表扬，都是群众给咱的‘军功章’。”姐勒边境派出所教导员杨永刚站在荣誉墙前，手指轻轻拂过锦旗上的字迹，“孩子的户口、司机的押金、市民的退款，这些事在台账上是‘小事’，在老百姓心里却是‘揪心事’。我们的‘不打烊’，就是把这些‘揪心事’当成自己的事，让群众随时找得到人、办得成事。”
如今，姐勒边境派出所的民警们依旧每天穿梭在社区、市场、货运站——他们还会收到新的锦旗，还会在朋友圈看到群众的“晒图”，但不变的，始终是把“为民服务”四个字，绣在每一件小事里的真心。
云南网通讯员 章欣怡 周礼辉
