云南网讯（记者 赵岗 通讯员 汤棵惠）以往办理户口、驾照、护照等业务，需多窗口奔波、重复提交材料，这一群众办事痛点，在昆明盘龙区政务服务中心已成为历史。昆明市公安局盘龙分局推行的“三三六”公安政务服务新体系，以“数据跑路”替代“群众跑腿”，以“一窗集成”破解“多头办理”，让政务服务兼具速度与温度，为基层治理现代化赋能。
民生无小事，盘龙分局直击政务服务堵点，以“三三六”体系精准破题。“三合并”打破户政、出入境、车驾管业务壁垒，实现“一窗通办”；“三申领”聚焦行驶证补换等高频事项，便捷群众日常；“六个通办”覆盖户口办理、容缺受理、企业服务等场景，将便民承诺落到实处。
“一窗集成”让群众告别“多头跑”。15个公安窗口升级为可办85项业务的“全科窗口”，3个派出所窗口同步成为出入境证件前置受理点。出生登记、户口迁移等15项重点业务“即来即办、当场办结”，提升群众满意度。
“六个通办”彰显服务精准度。户口迁移、注销实现就近办、当场办；容缺受理政策让群众“最多跑一次”。针对特殊群体开通绿色通道、提供上门服务，疑难户口问题专人对接解决；“营商通”服务为88家涉外单位实现港澳商务备案“零跑动”，护航营商环境。
智慧赋能让服务“不打烊”。30台自助设备布设在12个人流密集区，构建“15分钟自助服务圈”，累计办理业务超7万件。延时服务与自助服务互补，业务办理时间、群众排队时间分别缩减40%、60%，高效回应群众期待。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，盘龙公安“三三六”体系是为民服务的生动实践。以改革破题、智慧赋能，用暖心服务为城市添彩，也为基层政务服务创新提供了可借鉴的样本。
