“原来用微信视频这么简单，以后就能天天看见远在外地的小孙子了！”刚学会视频通话的张奶奶拿着《智能手机暖心指南》，非常开心。近日，北山街道宝石社区志愿者借着便民服务活动契机，为辖区银龄老人集中发放暖心指南，手把手传授手机使用技巧，用贴心服务助力老人拥抱智慧生活。
随着数字化生活的普及，智能手机成为日常必备工具，但不少银龄老人却因操作复杂而望而却步。宝石社区精准对接老人需求，组织志愿者团队精心编制《智能手机暖心指南》，内容涵盖微信聊天、视频通话、网上挂号、手机支付等高频功能，采用大字体、配插图的形式，清晰易懂。
便民服务现场，志愿者化身“银发讲师”，将服务台分成咨询区、实操区和体验区。在咨询区，志愿者耐心解答老人提出的“如何添加联系人”“手机字体怎么放大”等问题；实操区中，志愿者一对一指导老人操作手机，从解锁屏幕、切换APP到清理内存，每一个步骤都细致讲解；体验区则设置了线上挂号、生活缴费等模拟场景，让老人现场实践所学技能。
“我一直想学网上交水电费，儿女上班忙没时间教，今天志愿者一步一步带着我做，现在我自己也能操作了。”72岁的李大爷拿着指南手册，认真记录着操作要点。针对部分行动不便的老人，志愿者还提供上门服务，不仅送上暖心指南，还现场演示手机使用方法，确保每位有需求的老人都能学有所获。
下一步，宝石社区将定期开展“银发数字课堂”，围绕老人关心的健康码申领、网上购物等内容开展专题培训，持续完善适老化服务，帮助银龄老人跨越“数字鸿沟”，让他们在智能化时代感受到更多温暖与便利。
