云南网讯（记者 赵岗）近日，昆明地铁4号线以95.8分顺利通过国家级服务业标准化试点终期验收，标志着云南省轨道交通行业首个国家级服务业标准化试点项目成功落地，实现了该领域零的突破。
本次终期验收由云南省市场监督管理局抽调业内权威专家组成评审组，通过听取汇报、现场核查、资料审阅等方式，全面评估了4号线标准体系的适用性、覆盖范围及实施成效。经过综合评议，专家组一致认为，昆明地铁4号线构建了一套科学系统、运行有效的服务标准体系，尤其在安全管控、服务提升和品牌塑造方面成效突出，准予通过项目终期验收。
自2020年开通运营以来，昆明地铁4号线始终以乘客需求为导向，以提升运营服务质量为目标，通过开展标准化试点创建，持续强化安全管理，多措并举推进服务升级、优化设备功能，全力保障乘客安全、高效、便捷出行。2024年1月获批创建试点后，4号线进一步推动标准化建设与运营效能深度融合，全面规范业务流程，提升服务品质，实现连续安全生产1800余天，创新推出春城轨道交通行业首个服务品牌——“温暖全程”，品牌影响力持续扩大。
在试点建设过程中，昆明地铁4号线坚持“标准引领、领导带头、全员参与”，按照“标准化建设、人性化服务、规范化管理”的整体思路，系统推进各项工作。同时，全面优化重构涵盖“服务通用基础、服务保障、服务提供、岗位工作”四大子体系的标准架构，实现了地铁运营管理与乘客服务事项全覆盖。
据介绍，昆明地铁4号线将继续坚持标准引领，为交通建设贡献“云南样板”与“京建智慧”。
